Termini e condizioni di vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 5 novembre 2026
Articolo 1 – Venditore
I prodotti sono venduti su posterscape.com e sulle sue versioni locali (il “Sito”) da The Object, società per azioni semplificata di diritto francese (SAS) con capitale sociale di 333 €, iscritta al Registro del commercio e delle società di Parigi con il numero 979 106 622, 54 rue de l’Amiral Roussin, 75015 Parigi, Francia, che opera con il nome commerciale Posterscape (il “Venditore”). Partita IVA: FR22979106622. Servizio clienti: [email protected] o il modulo di contatto del Sito.
Articolo 2 – Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano a ogni ordine effettuato sul Sito da un cliente, consumatore o professionista (il “Cliente”), qualunque sia il paese di consegna. Il Cliente le accetta prima di confermare l’ordine. La versione applicabile è quella online alla data dell’ordine; il Cliente può salvarla o stamparla.
Le presenti condizioni sono disponibili in più lingue; in caso di discordanza prevale la versione francese. La Politica di spedizione e la Politica di rimborso pubblicate sul Sito fanno parte delle presenti condizioni.
Articolo 3 – Prodotti
Il Sito offre poster e stampe d’arte, senza cornice o incorniciati (cornici in metallo nero, rovere bianco, rovere naturale o rovere nero), set di poster, poster personalizzati realizzati a partire da una foto fornita dal Cliente e carte regalo (i “Prodotti”). Le loro caratteristiche essenziali (formato, carta, cornice, prezzo) sono indicate su ogni scheda prodotto.
Ogni poster è stampato su richiesta per l’ordine da una tipografia partner vicina all’indirizzo di consegna. Le foto e le ambientazioni sono puramente illustrative; lievi differenze di colore tra lo schermo e il poster stampato sono normali e non rendono il Prodotto non conforme.
Per un poster personalizzato, il Cliente è responsabile della foto, del testo e dell’impaginazione scelti nell’editor e verifica l’anteprima prima di ordinare. Il Cliente garantisce di detenere i diritti necessari su tali contenuti (diritti d’autore, diritti all’immagine delle persone ritratte) e che essi sono leciti. Il Venditore può rifiutare o annullare, con rimborso integrale, un ordine il cui contenuto appaia illecito, d’odio o lesivo di diritti altrui.
Articolo 4 – Prezzi
I prezzi sono indicati nella valuta del mercato di consegna, tasse incluse (IVA inclusa ove applicabile). Le spese di spedizione e l’importo dell’ordine oltre il quale la spedizione è gratuita sono indicati nel carrello e al momento del pagamento, prima della conferma dell’ordine. Si applica il prezzo indicato al momento della conferma dell’ordine.
I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento, senza effetto sugli ordini già confermati. Se per una destinazione si applicano dazi all’importazione o tasse locali non riscossi al momento del pagamento, essi sono a carico del Cliente.
Articolo 5 – Ordine e conclusione del contratto
Per ordinare, il Cliente sceglie i Prodotti e le relative opzioni, li aggiunge al carrello, poi indica al momento del pagamento un indirizzo e-mail, un indirizzo di consegna, un metodo di spedizione e un metodo di pagamento. Non è necessario alcun account cliente. Prima di confermare, il Cliente può verificare il riepilogo dell’ordine (Prodotti, quantità, prezzo totale, spese di spedizione) e correggere eventuali errori.
Il contratto è concluso quando il Cliente conferma l’ordine con obbligo di pagamento. Un ordine preparato da un assistente agli acquisti o da un agente di intelligenza artificiale che agisce per conto del Cliente viene effettuato solo dopo che il Cliente lo ha verificato e confermato al momento del pagamento. Il Venditore invia una conferma d’ordine via e-mail.
Il Venditore può rifiutare o annullare un ordine per un motivo legittimo, in particolare un problema di pagamento, un sospetto di frode, un ordine anomalo o un contenuto personalizzato illecito; ogni somma versata viene allora rimborsata integralmente. Il Venditore conserva gli ordini secondo la legge e ne invia copia al Cliente su richiesta.
Articolo 6 – Pagamento
Il pagamento avviene al momento dell’ordine tramite Shopify Payments, con carta bancaria o con gli altri metodi di pagamento proposti al checkout (ad esempio Apple Pay, Google Pay o Shop Pay). I dati di pagamento sono crittografati e trattati dal fornitore di pagamento; il Venditore non ha mai accesso ai numeri di carta completi. Le carte regalo possono essere usate come mezzo di pagamento totale o parziale.
Articolo 7 – Produzione, spedizione e consegna
Il Sito consegna nei paesi proposti al momento del pagamento. Ogni ordine è stampato su richiesta e spedito con tracciamento. I tempi di consegna stimati sono indicati sulle schede prodotto e nella Politica di spedizione; i poster incorniciati richiedono alcuni giorni lavorativi in più. Salvo diverso accordo, i Prodotti sono consegnati al più tardi trenta (30) giorni dopo l’ordine.
Il Cliente deve indicare un indirizzo di consegna completo ed esatto; il Venditore non è responsabile di ritardi o mancate consegne dovuti a un indirizzo errato. In caso di ritardo, il consumatore può invitare il Venditore a consegnare entro un termine supplementare ragionevole e, in mancanza, risolvere l’ordine ed essere rimborsato, come previsto dalla legge.
Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti. Il Cliente è invitato a controllare il pacco alla ricezione e a segnalare il prima possibile qualsiasi danno o errore a [email protected], con foto; il Venditore sostituisce o rimborsa allora il Prodotto senza costi per il Cliente. Un pacco smarrito viene ristampato o rimborsato.
Articolo 8 – Diritto di recesso
Il consumatore dispone di quattordici (14) giorni dalla ricezione dei Prodotti per recedere dall’acquisto, senza doverne indicare il motivo. A tal fine informa il Venditore della sua decisione con una dichiarazione esplicita, dal proprio account cliente (“Richiedi reso”) o via e-mail a [email protected], ad esempio utilizzando il modulo tipo riportato di seguito. Il Venditore ne conferma la ricezione via e-mail.
Il consumatore restituisce i Prodotti, nel loro stato originale e ben protetti, senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del recesso, all’indirizzo indicato dal Venditore (in Francia). I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, che è responsabile solo della diminuzione di valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui è informato del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento; può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti o il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Ai sensi dell’articolo L.221-28 3° del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai poster personalizzati, realizzati secondo le indicazioni del consumatore e chiaramente personalizzati.
Oltre a questo diritto legale, il Venditore offre un periodo di reso volontario di 30 giorni per i poster del catalogo, alle condizioni della Politica di rimborso.
Modulo tipo di recesso (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto): Destinatario: The Object – Posterscape, 54 rue de l’Amiral Roussin, 75015 Paris, France, [email protected]: Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: [numero d’ordine e Prodotti]. Ordinato il [data] / ricevuto il [data]. Nome del consumatore. Indirizzo del consumatore. Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea). Data.
Articolo 9 – Garanzie legali
Indipendentemente dalla politica di reso volontario, i Prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità (articoli da L.217-1 a L.217-32 del Codice del consumo francese) e della garanzia per vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese). Per farle valere, il Cliente scrive a [email protected] indicando il numero d’ordine e, se possibile, allegando foto.
Il consumatore dispone di due anni dalla consegna del bene per ottenere l’applicazione della garanzia legale di conformità in caso di difetto di conformità. Durante questo periodo, il consumatore deve dimostrare soltanto l’esistenza del difetto di conformità e non la data in cui si è manifestato.
La garanzia legale di conformità comporta il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo conservando il bene, oppure risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale contro restituzione del bene, se: (1) il venditore rifiuta di riparare o sostituire il bene; (2) la riparazione o la sostituzione avviene dopo trenta giorni; (3) la riparazione o la sostituzione causa un notevole inconveniente al consumatore, in particolare quando questi sostiene definitivamente le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, oppure le spese di installazione del bene riparato o sostituito; (4) il difetto di conformità persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di porvi rimedio.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare una riduzione del prezzo o una risoluzione immediata; in tal caso non è tenuto a chiedere prima la riparazione o la sostituzione. Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Ogni periodo di inutilizzabilità del bene per riparazione o sostituzione sospende la garanzia residua fino alla consegna del bene ripristinato. Questi diritti derivano dagli articoli da L.217-1 a L.217-32 del Codice del consumo francese. Il venditore che ostacola in malafede l’applicazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione civile fino a 300.000 €, che può essere aumentata fino al 10 % del fatturato medio annuo (articolo L.241-5 del Codice del consumo francese).
Il consumatore beneficia anche della garanzia legale per vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, per due anni dalla scoperta del vizio. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato, o al rimborso integrale contro restituzione del bene.
Articolo 10 – Servizio clienti e reclami
Per qualsiasi domanda o reclamo, il Cliente può scrivere a [email protected] o usare il modulo di contatto del Sito, indicando il numero d’ordine. Il Venditore si impegna a rispondere entro pochi giorni lavorativi e a trovare una soluzione amichevole.
Articolo 11 – Proprietà intellettuale
Le opere, i testi, le immagini e i loghi presenti sul Sito sono protetti dal diritto della proprietà intellettuale. L’acquisto di un poster trasferisce soltanto la proprietà dell’oggetto stampato e non alcun diritto di riproduzione dell’opera.
Articolo 12 – Dati personali
I dati personali raccolti per gli ordini sono trattati come descritto nell’Informativa sulla privacy, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Le foto caricate per i poster personalizzati sono utilizzate solo per realizzare l’ordine e vengono cancellate dopo sei mesi.
Articolo 13 – Legge applicabile e controversie
Le presenti Condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge francese. Il consumatore residente in un altro paese conserva inoltre la tutela delle disposizioni imperative della legge del proprio paese di residenza. In caso di controversia, il Cliente si rivolge innanzitutto al servizio clienti per cercare una soluzione amichevole; in mancanza, la controversia può essere sottoposta ai tribunali competenti secondo le norme applicabili.
