Informativa sui rimborsi
Da Posterscape vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto.
Se per qualsiasi motivo non lo sei, offriamo una politica di reso chiara che include il cambio o il rimborso.
Periodo di reso
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’articolo.
Condizioni di reso
Per poter essere restituito, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e nella sua confezione originale.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci il prima possibile se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e trovare una soluzione.
Se il tuo poster è stato danneggiato durante il trasporto, non esitare a inviarci una foto del danno a [email protected]. Procederemo con un nuovo invio o con un rimborso completo, in base alla situazione e alla tua preferenza, senza costi aggiuntivi per te.
Come avviare un reso
Per avviare un reso, puoi utilizzare una delle opzioni qui sotto:
- Seleziona il tuo ordine dalla tua pagina account e clicca sul pulsante "request return".
- Oppure contattaci direttamente a [email protected].
Indirizzo per il reso
Una volta approvato il reso, ti verrà chiesto di inviare l’articolo o gli articoli al seguente indirizzo:
The Object - Posterscape
54 rue de l'Amiral Roussin
75015 Paris
France
Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di reso (se applicabile), insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Costi di reso e rimborso
Se scegli un rimborso, ti verrà rimborsato il 100% dell’importo dell’ordine, inclusi i costi di spedizione originali. Il cliente è responsabile solo dei costi di spedizione del reso, tranne nel caso di articoli difettosi o errati.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere l’articolo che desideri è restituire quello che hai. Una volta accettato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.
Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione europea
Se il tuo ordine viene spedito nell’Unione europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo e senza dover fornire una giustificazione. L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con etichette se applicabile, e nella sua confezione originale.
Nell’ambito di questo diritto legale di recesso, rimborseremo l’intero importo del tuo ordine, inclusi i costi di spedizione standard. Sei responsabile dei costi di spedizione del reso, salvo che l’articolo sia difettoso o errato.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 3-7 giorni lavorativi. Ricorda che la tua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il rimborso e non lo hai ancora ricevuto, contattaci a [email protected].
Eccezioni
Non accettiamo resi di articoli danneggiati a causa di una manipolazione o conservazione impropria dopo la consegna.
Ti ricordiamo che lievi e ragionevoli variazioni di colore tra l’immagine digitale visualizzata sullo schermo e il prodotto stampato sono normali e non costituiscono di per sé un difetto. Questo non influisce sul tuo diritto legale di recesso entro il periodo applicabile nell’Unione europea.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettano le condizioni descritte in questa politica.
Ho ricevuto un prodotto difettoso, cosa devo fare?
Accedi al tuo account o contattaci a [email protected] per spiegarci il problema e ricevere una soluzione adatta alla tua situazione. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo senza costi aggiuntivi per te.
Ho ricevuto l’articolo sbagliato, cosa devo fare?
Accedi al tuo account o contattaci a [email protected] per spiegare la situazione. Ti proporremo una sostituzione o un rimborso e copriremo i costi relativi.
Domande
Per qualsiasi altra domanda, puoi contattarci dalla pagina di contatto o via email a [email protected]. Saremo felici di aiutarti.
