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Questions fréquentes
Livraison, papier, cadres, retours : les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous à [email protected].
Commande et livraison
Dans le monde entier. Chaque affiche est imprimée à la demande par un partenaire proche de l'adresse de livraison : aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Irlande, en Australie, en Nouvelle-Zélande, partout en Europe et en Asie. Des trajets plus courts, c'est une livraison plus rapide et un impact environnemental plus faible.
Délais habituels pour une affiche sans cadre, selon le pays de livraison :
- États-Unis : 2 à 5 jours ouvrés
- Canada : 4 à 7 jours ouvrés
- Royaume-Uni : 2 à 4 jours ouvrés
- Irlande : 3 à 5 jours ouvrés
- Australie et Nouvelle-Zélande : 3 à 6 jours ouvrés
- France : 2 à 3 jours ouvrés
- Allemagne, Espagne et Suède : 2 à 4 jours ouvrés
- Danemark : 2 à 5 jours ouvrés
- Pays-Bas et Italie : 3 à 5 jours ouvrés
- Belgique : 3 à 6 jours ouvrés
- Autriche, Suisse, Portugal, Pologne et Norvège : 3 à 7 jours ouvrés
- Finlande : 4 à 7 jours ouvrés
- Japon : 4 à 8 jours ouvrés
- Autres pays : 3 à 7 jours ouvrés
Pour une affiche encadrée, comptez 2 à 5 jours ouvrés de plus (3 à 5 aux États-Unis, 3 à 6 au Japon).
La livraison est offerte à partir d'un montant minimum, indiqué sur le site et dans votre panier. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.
Oui, il suffit d'indiquer l'adresse du destinataire au moment du paiement. Si vous préférez lui laisser le choix, une carte cadeau Posterscape fait aussi très bien l'affaire.
Des formats sur mesure sont possibles sur demande. Écrivez-nous à [email protected] en précisant le visuel et le format souhaité.
Papier, formats et cadres
Toutes nos affiches sont imprimées sur un papier certifié FSC de 200 g/m². Nous choisissons la finition selon chaque œuvre : un papier d'art mat pour les œuvres picturales et texturées, un papier semi-brillant pour les visuels qui demandent des couleurs vives et saturées, comme les dégradés et les graphismes audacieux.
Cela dépend du visuel. La plupart des affiches existent en plusieurs formats, des petits jusqu'au 70 x 100 cm, et les visuels carrés sont proposés en formats carrés. Chaque fiche produit indique les formats disponibles pour cette affiche.
Quatre styles : métal noir, chêne blanc, chêne naturel et chêne noir. Les affiches encadrées arrivent montées et prêtes à accrocher, protégées par un plexiglas incassable plutôt que par du verre. Vous ne payez que le cadre : l'encadrement est offert.
Oui. Certains visuels sont imprimés avec une marge blanche autour de l'image, qui met l'œuvre en valeur un peu comme un passe-partout. Dans ce cas, la fiche produit le précise.
Très proches, mais de légères différences peuvent apparaître : chaque écran affiche les couleurs à sa manière, et le papier, l'impression et l'éclairage de la pièce jouent aussi. Ces petites variations sont normales et ne signifient pas que l'affiche est défectueuse.
Retours et problèmes
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, depuis votre compte ou en écrivant à [email protected]. Posterscape est basé à Paris : les retours sont donc renvoyés à notre adresse en France, quel que soit le pays de livraison. Attendez nos instructions avant d'envoyer quoi que ce soit.
Comme chaque affiche est imprimée à la demande pour votre commande, les frais de retour ne sont pas remboursés. Exception : un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, pour lequel nous prenons en charge les frais de retour raisonnables. Une fois votre retour reçu et traité, nous remboursons le moyen de paiement d'origine ; le remboursement apparaît généralement sous 3 à 7 jours ouvrés. Tous les détails figurent dans notre politique de remboursement.
Envoyez une photo des dégâts à [email protected], ou contactez-nous depuis votre compte. Selon la situation et votre préférence, nous vous enverrons une nouvelle affiche ou nous vous rembourserons, sans frais supplémentaires pour vous.
Contactez-nous avant de renvoyer quoi que ce soit. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement et prendrons en charge les frais raisonnables liés à l'erreur.
Le plus rapide est de renvoyer l'affiche reçue et de passer une nouvelle commande pour celle que vous souhaitez. Inutile d'attendre le remboursement pour commander.
À propos de Posterscape
Un studio de création familial installé à Paris, fondé en 2023 par Elena, graphiste, et François, développeur et ancien graphiste. Découvrez notre histoire : Posterscape, c'est quoi ?
Notre catalogue réunit deux choses : des œuvres originales créées par le Posterscape Creative Studio, et des reproductions de grandes œuvres d'art, des fresques de Pompéi à Vermeer, Bosch, Toulouse-Lautrec et Matisse. Chaque fiche produit indique clairement de quoi il s'agit.
Écrivez-nous à [email protected] ou passez par notre page de contact. Nous répondons volontiers à vos questions sur les commandes, les formats et l'encadrement.






